ARCEP, l’Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes tape à nouveau sur les doigts des deux opérateurs de la télécommunication au Togo, Moov Africa Togo et Togocom pour manquement à leur obligation vis à vis des utilisateurs de leurs produits et services.
En effet, l’Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes (ARCEP) dans son rôle de régulateur a réalisé du 3 novembre 2022 au 13 janvier 2023 une campagne nationale de mesures de la qualité de services mobiles (voix et internet) qui a révélé que les deux opérateurs sont toujours défaillants et récalcitrants. De ces travaux, il ressort que Moov et Togocom ne respectent toujours pas les seuils de conformité réglementaires exigibles, soit, un taux de non-conformité de 63% pour Moov Africa Togo du groupe Maroc Télécom et de 51,4% pour Togo Cellulaire du groupe Axian.
Ce que risque les deux opérateurs
Dépitée de la non réactivité des deux opérateurs face à ces violations répétées des indicateurs et seuils règlementaires, couplées de la faible amélioration de la qualité de service observée au cours des dix-huit (18) derniers mois, la Direction Générale de l’ARCEP a ouvert il y a peu une procédure de sanction à l’encontre de Moov Africa et de Togocom.
En sa session du 31 mai 2023 et après délibération, le Comité de Direction de l’ARCEP a donc décidé de mettre en demeure Moov Africa Togo et Togocom et de leur accorder un délai de six (6) mois pour faire les investissements et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en vue du respect des indicateurs et seuils réglementaires de qualité des services sous peine de sanction.
Retrouvez le communiqué de presse de ARCEP : https://arcep.tg/wp-content/uploads/2023/05/CP20230531-Mise_en_demeure_QoS.pdf
Cliquez et rejoignez-nous sur Telegram : TOGO PLUS
