L’initiative de digitalisation des services publics togolais prend une ampleur impressionnante. Lancé en 2022, le portail des services publics du Togo a franchi une étape majeure en 2024 avec plus de 400 000 demandes traitées. Comparé à 2023, où seules 100 000 requêtes avaient été enregistrées, cette progression reflète l’engouement des citoyens pour la simplification des démarches administratives.
Une diversification des services accessibles
Cette adoption croissante s’explique en partie par l’ajout de plus de 60 nouveaux services en 2024. Grâce à une collaboration étroite entre plusieurs ministères et l’Agence Togo Digital (ATD), les citoyens peuvent désormais accéder à une multitude de services en ligne. Que ce soit pour obtenir des documents de citoyenneté, régulariser des situations juridiques, démarcher dans les domaines du commerce, de la sécurité, de l’énergie ou de l’environnement, le portail couvre un large éventail de besoins.
Une administration modernisée et plus accessible
Face à ce succès, le gouvernement togolais ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Pour 2025, l’ambition est d’accélérer encore davantage la digitalisation des services. Dès le début de l’année, de nouvelles fonctionnalités ont été introduites, notamment l’extension des options de paiement digital. Le ministère de la Sécurité et de la Protection civile a également intégré plusieurs démarches en ligne, simplifiant encore plus l’expérience des usagers.
Vers une administration toujours plus efficace
Le Togo poursuit ainsi sa transformation numérique avec pour objectif une administration plus moderne, plus rapide et accessible à tous. Ce projet illustre une volonté forte de démocratiser les services publics et d’offrir aux citoyens une gestion plus fluide de leurs démarches administratives.
